Preguntas Frecuentes

Puede pagar con tarjeta de crédito todos los servicios y alimentos dentro del hotel. Por favor tomar en cuenta que afuera de el hotel, todos los servicios, alimentos y bebidas deben ser pagados en efectivo.

Respetando las restricciones y normas del Parque Nacional Tikal, solo podemos emplear nuestros generadores de energía durante ciertos horarios, pudiendo proveer de energía a las habitaciones de forma limitada a partir de las 10 p.m.  La energía proporcionada durante el resto de la noche hasta las 6  a.m. puede abastecer de ventilador y lámpara de techo y un tomacorrientes doble. Es importante tomar en cuenta que el servicio puede variar dependiendo de la demanda de la temporada.

Según las normas del Parque Nacional Tikal, es obligatorio contratar los servicios de un guía profesional para visitas  en horarios de amanecer y atardecer. El horario regular para visitar el parque sin la necesidad de un guía es de 6 a.m. a 6 p.m.  Sin embargo, para tener una experiencia más completa, recomendamos contratar los servicios de un tour profesional, ya que muchas de las estructuras no cuentan con información.

Siguiendo las normas de conservación del área, está restringido el uso continuo de generadores de energía, lo que imposibilita la implementación de  sistemas de aire acondicionado.  Dentro de esta regulación, hemos podido implementar ventiladores de techo que funcionan las 24 horas del día, gracias a un sistema de inversión y almacenamiento de energía.

El hotel surgió con el ímpetu de los exploradores y arqueólogos de la época, quienes pusieron alma, corazón y mente para no perderse cada detalle del entorno natural.  Le invitamos a desconectarse de la tecnología y dejarse llevar por la enigmática y alucinante Tikal. Si desea ver una película, consulte nuestras opciones en el salón social.

El Parque Nacional Tikal prohíbe el ingreso de animales en los 576 kilómetros cuadrados de área protegida, por lo que no podemos aceptar mascotas dentro del hotel.  Agradecemos su comprensión.

El Check-in es a las 15:00 horas y el Check-out es a las 11:00 horas.

Con mucho gusto podemos almacenar temporalmente su equipaje en nuestra bodega mientras usted visita el parque, descansa en nuestra alberca o realiza alguna otra actividad turística dentro del hotel.

Contamos con transporte colectivo desde  El Aeropuerto Internacional Mundo Maya hasta nuestro hotel en tres horarios:

Del aeropuerto hacia Tikal:

• 7:30 am
• 10:35am
• 14:00 hrs
• 17:00 hrs
• 20:00 hrs

De Tikal hacia el aeropuerto:

• 5:00 am
• 8:15 am
• 11:00 am
• 14:00 hrs
• 18:00 hrs

Cada transporte espera la llegada de los tres vuelos provenientes de Ciudad de Guatemala.  El valor es de US$ 15.00 por persona para una vía y US$ 25.00 por persona para ambas vías.

Hay varias opciones alternativas de transporte. Para mayor seguridad y comodidad permítanos asesorarle.

Existen varias opciones para llegar desde diferentes puntos del país hasta nuestro hotel. Para mayor seguridad y comodidad permítanos asesorarle.

Para mayor seguridad y comodidad es recomendable reservar con antelación. Es importante considerar que en temporadas de alta afluencia hay factores que pueden variar y modificar la planificación.

La agencia Banrural mejor ubicada para comprar los tickets es:

Garita de ingreso al Parque Nacional Tikal (ubicada 17 kilómetros antes del hotel y de la plaza Central. Abierta de 6:00 a 18:00 hrs.).

Tambièn puede comprar sus entradas al parque ingresando al siguiente link: BOLETOS TIKAL

• Boleto de día:
  1. Extranjeros Q 150.00
  2. Nacionales Q 25.00
• Boleto de amanecer:
  1. Extranjeros Q 100.00
  2. Nacionales Q 20.00
• Boleto de atardecer:
  1. Extranjeros Q 100.00
  2. Nacionales Q 20.00
• Museo:
  1. Extranjeros Q 30.00
  2. Nacionales Q 5.00

• El pago se debe hacer en efectivo en Quetzales (no aceptan tarjetas de crédito).
• Para comprar su ticket se debe presentar un documento de identificación.
• Las agencias Banrural mejor ubicadas para compra de tickets son:
  • Garita de ingreso al Parque Nacional Tikal (ubicada 17 kilómetros antes del hotel y los templos. Abierta de 6:00 a 18:00 hrs. ).

Para hospedarse en el hotel por lo menos debe comprar un boleto de día por persona. Para mayor seguridad y comodidad permítanos asesorarle.

En Tikal no hay cajeros automáticos (ATM). Los más cercanos son:

• En Flores
• En El Remate (30kms de Tikal).
• Centro Comercial Metro Plaza Mundo Maya

Para mayor seguridad y comodidad permítanos asesorarle.

De momento no contamos con servicio de cambio de moneda. Para mayor seguridad y comodidad permítanos asesorarle.